Політика конфіденційності
Оновлено: 30 липня 2026 року
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Студія завивок, навіщо вони потрібні, кому передаються і як їх видалити. Ми намагалися написати її зрозуміло, без юридичного туману.
1. Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є Студія завивок, салон за адресою м. Київ, вул. Хрещатик, 44а.
- Ел. пошта: zavivka@zavivka.com.ua
- Телефон: +38 067 441 35 65
- Instagram Direct: @zavivka.com.ua
2. Які дані ми збираємо
Через форму запису на сайті
Ім’я, номер телефону та текст побажань, які ви вводите самостійно. Форма не надсилається без вашої позначки про згоду з цією політикою.
Через листування в Instagram Direct
Якщо ви пишете нам у директ, ми отримуємо ваш ідентифікатор акаунта Instagram, ім’я користувача, текст повідомлень, вкладення (зокрема фотографії волосся, якщо ви їх надсилаєте) та час надсилання.
Частину звернень обробляє автоматичний помічник. Він відповідає на типові питання — про ціни, тривалість процедур, догляд. Складні звернення, зокрема оцінку стану волосся за фото, він передає майстру: такі речі вирішує людина, а не програма.
Автоматично
Ми використовуємо Google Analytics, який збирає знеособлену статистику відвідувань: сторінки, джерело переходу, тип пристрою. Ці дані не дозволяють ідентифікувати вас особисто.
3. Навіщо ми їх обробляємо
- Записати вас на процедуру та підтвердити запис
- Відповісти на ваше звернення
- Підготувати майстра до візиту, якщо ви описали стан волосся
- Покращувати якість відповідей і роботу сайту
Правова підстава — ваша згода, яку ви даєте, надсилаючи форму або звертаючись до нас у месенджері. Згоду можна відкликати будь-коли.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо дані та не передаємо їх для реклами третіх осіб. Передача відбувається лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу:
- Beauty Pro — система обліку салону, де зберігається запис на процедуру.
- Meta Platforms — оператор Instagram; листування проходить через їхню платформу згідно з їхніми правилами.
- Anthropic — сервіс, який формує відповіді автоматичного помічника. Йому передається текст вашого звернення, щоб згенерувати відповідь. Ваші контактні дані для цього не використовуються.
- Google — знеособлена статистика відвідувань сайту.
Частина цих сервісів працює за межами України. Ми обираємо постачальників, які декларують відповідність вимогам захисту даних.
5. Скільки зберігаємо
- Дані запису — поки ви залишаєтесь клієнтом салону
- Листування в месенджері — до 24 місяців
- Статистика відвідувань — за налаштуваннями Google Analytics
Після цього дані видаляються або знеособлюються. За вашим запитом — раніше.
6. Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
- виправити неточні дані;
- видалити дані;
- відкликати згоду на обробку;
- відмовитись від автоматичних відповідей у месенджері.
Щоб відмовитись від відповідей помічника, достатньо написати в директ «стоп» або «не пишіть» — після цього вам відповідатиме лише людина.
7. Як видалити свої дані
Напишіть на zavivka@zavivka.com.ua або в директ Instagram — ми видалимо дані протягом 30 днів і повідомимо про це. Також доступна форма, яка приймає запит без листування:
8. Захист даних
Дані передаються шифрованим з’єднанням і зберігаються на сервері з обмеженим доступом. Доступ мають лише працівники салону, яким він потрібен для роботи.
9. Зміни політики
Якщо ми змінимо цю політику, оновлена версія з’явиться на цій сторінці з новою датою. Істотні зміни ми повідомляємо окремо.
10. Контакти
З будь-яких питань щодо ваших даних: zavivka@zavivka.com.ua, +38 067 441 35 65 або директ Instagram @zavivka.com.ua.